Floria 10 ani 10 produse

Uneori crezi ca le-ai vazut pe toate. Toate declaratiile de dragoste. Toate poeziile. Toate felurile in care poti spune "multumesc" cuiva drag. Asta pana cand procesezi comanda unui militar din Afganistan, facuta direct de pe campul de lupta. Sau pana cand vorbesti la telefon cu un domn cu semipareza, care te roaga sa ii trimiti un buchet de flori sotiei, fiindca el nu poate merge sa le cumpere. Sau pana cand te implici direct, impreuna cu alti 6 oameni, in organizarea cererii in casatorie a unui strain. 
Dovada clară că un gest și o floare îți pot schimba total viața.
Mai jos ai buchetele comandate de fiecare din acesti oameni, daca te inspira sa creezi propria poveste. Si povestile lor detaliate. 

Buchet Jungla Urbana
Contine: 1 Hortensia, 3 Green tricks, 3 Eryngium, 4 Orhidee...
in stoc
289,00 lei
Vezi detalii
De dragoste
Contine: 3 Trahelium, 2 Bujor, 1 Bujor, 1 Hortensia, 2 Lisianthus.
in stoc
220,15 lei
Vezi detalii
Buchet de flori - Nuante de albastru
Contine: 1 Hortensia, 1 Minirosa, 2 Alstroemeria, 2 Lisianthus, 2...
in stoc
180,00 lei
Vezi detalii
Buchet de flori cu trandafir si hortensie
Contine: 5 Trandafiri, 3 Lisianthus, 3 Minirosa, 1 Hortensia, 3...
in stoc
315,00 lei
Vezi detalii
Cutie cu flori pastel
Contine: 6 Trandafiri, 5 Lisianthus, 2 Minirosa.
in stoc
325,00 lei
Vezi detalii
Aranjament floral - Creatia zilei
in stoc
699,00 lei
Vezi detalii
Buchet It’s a jungle
Contine: 1 Hortensia, 3 Green tricks, 3 Eryngium.
in stoc
239,00 lei
Vezi detalii
Cocktail de vara
Contine: 1 Hortensia, 3 Garoafe, 1 Alstroemeria, 2 Alstroemeria, 2...
in stoc
194,65 lei
Vezi detalii
Te caut
Contine: 3 Minirosa, 3 Cala, 4 Lisianthus, 1 Hortensia, 4 Green...
in stoc
395,00 lei
Vezi detalii
Pastel de vara
Contine: 1 Hortensia, 1 Trachelium, 2 Minirosa, 2 Lisianthus.
in stoc
153,00 lei
Vezi detalii

In birourile noastre se vorbeste mult despre cifre. Se aud termeni precum KPIs, conversion rate, funnel. Si fiecare calculator deschis are, cu siguranta, si un tab cu Google Analytics. Oricat de schematic, sistematic, pre-organizat ar fi totul, la finalul zilei, bucuria si energia ne vin tot de la oameni. Poate nu exista masura pentru fericire, multumire, lucruri bine facute. 
 
Dar exista, cu siguranta, un numar: 10. 
 
Oameni de 10, care fac gesturi de 10. De 10 ani, clientii nostri. 
 
Anul acesta Floria implineste 10 ani pe piata. Nu am fi rezistat nici 10% din acest timp, daca nu ar fi fost gesturi frumoase, oameni care sa le faca si bucuria surprizelor. 
 
Am strans doar 10 dintre tote momentele emotionante la care am luat parte de-a lungul timpului. 10 situatii in care ne-am spus cat de norocosi suntem ca facem asta. Si ca, in mod clar, avem printre cele mai frumoase job-uri. 
 
 
Cand dragostea invinge orice boala
 
Unul dintre cele mai lungi apeluri inregistrate in soft-ul nostru din call center a fost cu un domn care suferea de o semi-pareza. Din cauza bolii, vorbea foarte greu si intelegeam cu dificultate ce vrea sa spuna: voia sa ii trimita un buchet de flori sotiei. "Este minunata, o iubesc enorm, domnisoara, ea are grija de mine. Si merita toate florile din lume, doar ca eu nu pot sa merg sa i le iau singur".
Si atunci am fost de acord sa fim "mainile si picioarele" lui, si sa ii livram doamnei un buchet de frezii proaspete si parfumate, exact asa cum a cerut sotul dumneaei.
 
 
Cateodata nu livram flori, ci un pachet de emotii
 
Intr-o zi ne-a sunat cea mai blanda si mai amabila femeie. Era vizibil emotionata si voia sa ii faca un cadou nurorii. Ar fi vrut mai mult decat flori, asa ca am stat si am cautat impreuna diverse posibilitati. Am ales mai multe, apoi am livrat. La telefon, doamna se tot minuna si nu intelegea cum poti sa comanzi pe internet si sa functioneze. Cum facem noi sa livram toate aceste cadouri. Dar a avut incredere in noi. A doua zi a sunat sa ii multumeasca colegei noastre care s-a ocupat de comanda. Cu un amestec de uimire, bunatate si bucurie, a rugat-o sa ii lase numele ei, sa vorbeasca tot cu ea la urmatoarele comenzi. Aceasta fusese un succes, iar nora ei fusese placut surprinsa si incantata. 
La doua luni dupa ne-a sunat din nou. Era si mai emotionata decat prima oara. Ne-a povestit cum si-a regasit fratele dupa 10 ani. Nu a stiut nimic de el in tot acest timp si cumva, acum, se intamplase o minune si s-au regasit. A vrut sa marcheze si acest moment si sa ii trimita flori, sampanie si un tort. Din pacate, in localitatea in care era dumnealui, nu aveam cum sa livram, neavand atelier si nici cofetarii partenere. Dar nu am fi vrut sa lasam lucrurile asa. 
Asa ca, unul dintre colegii nostri dintr-o alta localitate a facut buchetul de flori, apoi s-a urcat in masina si a cautat tort si sampanie. Cand le-a gasit, a mers pana in localitatea in care era domnul, ca sa le livreze. A fost deosebit de emotionant si momentul livrarii si telefonul doamnei de dupa. 
 
 
Dragoste in vremea pandemiei
 
Una dintre cele mai emotionante perioade pentru noi a fost cea a starii de urgenta. Am primit nenumarate telefoane de la oameni care, stand izolati in case, ne spuneau ca au nevoie de natura. Ca vor flori sau plante care sa ii aduca mai aproape de natura. O doamna ne-a sunat plangand si spunand exact asa: "vreau sa simt miros de natura si aer curat". I-am trimis un buchet de narcise si ne-a sunat plangand sa ne multumeasca pentru ca in casa miroase a proaspat si a primvara. 
Insa cel mai mult ne-a emotionat gestul unui medic. 
Lucra in spital si a decis ca nu mai mearga o perioada acasa, pentru a nu-si pune iubita in pericol. Desi era vizibil obosit si stresat, a sunat sa faca o comanda speciala. Sa facem in asa fel incat sa ii ducem iubitei sale, acasa, 1000 de flori albe. Orhidee, trandafiri, frezii, lalele. Sa le asezam in vase mari, sa facem aranjamente si buchete. Si sa le livram iubitei acasa. Si in locul lui, in sufrageria goala, sa ii tina companie o mie de flori parfumate, pana se intoarce. 
 
 
Tu de cand nu ai mai primit flori?
 
 
Una dintre colegele noastre din provincie isi petrece tot timpul in atelier, printre flori. Le iubeste enorm. Alege sa ramana cat mai mult printre ele si sa se destinda. Fiica ei este plecata de multi ani in strainatate, asa ca a "adoptat" toate florile si plantele din atelier. 
Intr-una din zile, ne-a sunat fiica acesteia si ne-a spus ca vrea sa ii faca o surpriza mamei ei. Ne-a rugat sa o sunam si sa o rugam sa pregateasca un buchet pentru cineva foarte special. Dupa ce l-a facut, am rugat-o sa printeze si mesajul de pe felicitare: "Mami, tu de cand nu ai mai primit flori?". 
Au izbucnit in plans amandoua, la telefon, atunci cand fiica a sunat-o sa ii spuna ca ea este, de fapt, destinatara buchetului. 
 
 
Cand o persoana pune o intrebare si noi toti asteptam raspunsul
 
In mod normal, e nevoie de trei persoane sa proceseze o comanda: una dintre colegele noastre din call-center, care preia comanda, un decorator si un curier. Insa unele comenzi sunt o adevarata munca de echipa. 
Cu putin inainte de 14 februarie, am primit un telefon de la un tanar vizibil emotionat. Ne-a spus ca el lucreaza in Anglia si vrea sa ii faca o surpriza iubitei, care locuieste in Romania, de Ziua Indragostitilor. Mai precis, vrea sa o ceara in casatorie si are nevoie de ajutorul nostru. 
Pentru inceput, a trimis inelul cumparat in tara, la un prieten. Acesta s-a intalnit cu unul dintre colegii nostri. Colegul nostru l-a luat si l-a dus in atelier, unde o alta colega a facut un buchet de 101 trandafiri, iar in trandafirul din mijloc a prins inelul. 
In ziua livrarii am dat cele mai multe mesaje intre noi si ne-am sunat din minut in minut. La fel si domnul, care suna din Anglia in fiecare ora, tot mai emotionat, sa vada daca este totul in regula. 
Intr-un final am gasit-o pe destinatara si i-am livrat buchetul cu inelul, cu toate emotiile din lume. A inceput sa planga de fericire, iar noi am rasuflat usurati. Am sunat clientul sa-l felicitam. Era clar ca urma sa se casatoreasca!
 
Direct de pe campul de lupta
 
De 8 martie toate situatiile sunt speciale. Tot atunci avem un volum imens de comenzi de procesat. Fiecare dintre cei care trimit flori cred ca au cea mai importanta comanda. Si asa si este. Incercam sa facem tot posibilul sa ascultam toate doleantele si sa livram exact asa cum ni se cere. Toate comenzile sunt importante, toate comenzile trebuie livrate la timp. Toate primesc atentie speciala. 
Intr-unul din ani, insa, am ramas cu totii uimiti si am incercat sa concentram cat mai multa energie catre o anumita comanda. 
Am vazut ca pe chat ne scrie un IP din Afganistan. Era un domn, militar roman, trimis in Afganistan. Ne-a explicat ca, in urma cu o zi, a plasat o comanda pentru sotia lui, aflata in Romania. Voia sa afle statusul comenzii si sa se asigure ca ajunge in timp la sotie care, medic fiind, urma sa intre in operatie. 
Era presat de timp pentru ca semnalul la internat era foarte slab, iar accesul era limitat la o ora pe zi. In plus, in urmatoarele ore avea sa plece intr-o noua misiune, si l-ar fi ajutat sa stie ca sotia a primit florile si stie ca el se gandeste mereu la ea. 
 
 
Prima plata cu cardul
 
Gesturile frumoase nu au limita de varsta. Intr-o zi am primit un apel de la o doamna care ne-a spus ca doreste sa trimita un buchet de flori unei foste colege de facultate, din partea ei si a tuturor celorlalti colegi. Se regasisera de curand, la intalnirea de 50 de ani de la absolvirea facultatii. Alesese deja un buchet, stia adresa si restul detaliilor, insa nu stia cum sa procedeze cu plata. Dupa ce i s-au prezentat variantele, doamna a spus ca ar prefera sa plateasca online, cu cardul, insa nu stie cum. Asa ca am stat si i-am explicat toata procedura, apoi am asistat-o pana cand tranzactia a fost aprobata. Ne-a multumit ca, la mai mult de 70 de ani, a facut prima plata cu cardul. 
 
Cand clientii vor sa livreze singuri
 
Pachetul "Cucereste-o" este unul dintre cele mai populare produse Floria. Odata comandat, unul dintre colegii nostri merge si livreaza 1 trandafir. 11 minute mai tarziu livreaza un buchet de 11 trandafiri, iar, peste alte 89 de minute, un buchet de 89 de trandafiri. In total, 101 trandafiri. 
Intr-una din zile am primit o astfel de comanda. Colegii nostri au livrat primul trandafir, apoi cei 11, insa clientul ne-a rugat sa il lasam pe el sa il livreze pe cel de-al treilea. L-a livrat cu emotii, tremurand, apoi s-a asezat in genunchi si a scos din buzunar o cutie cu un inel. Si-a cerut iubita de sotie in uralele colegilor nostri.
 
Prima femeie care trece pe strada
 
Din pacate, oricat ne-am dori, noi sau clientii nostri, nu toate surprizele se desfasoara asa cum am vrea. Se intampla ca persoanele cautate sa nu fie la adresa, sa nu fie in oras pentru o perioada mai lunga, sau (foarte rar) sa refuze sa primeasca buchetul de flori. 
Intr-una din dati in care ne-am aflat intr-o situatie similara, de a nu putea livra, am sunat clientul sa il intreb, daca doreste sa ii livram florile dumnealui sau unei alte persoane dragi. Desi dezamagit ca supriza la care se gandea nu a avut loc, ne-a raspuns in cel mai frumos fel posibil: "Nu, nu vreau sa livrati la altcineva. O sa va rog sa il tineti pana cand vedeti o doamna pe strada care pare ca are nevoie de un motiv sa zambeasca. Va rog sa i-l oferiti ei".
 
Mereu impreuna
 
Distractie cu fetele pe plaja? Da, desigur! Dupa ce am "livrat" cu succes mai multe cereri in casatorie, era cazul sa ne ocupam si de petrecerile de burlacite. Viitoarea mireasa a plecat in weekend cu prietenele pentru petrecerea burlacitelor, insa viitorul sot nu putea sa stea departe. Cum weekend-ul era "girls only" ne-a rugat sa ii livram viitoarei sotii mai multe buchete de flori si aranjamente direct pe plaja, langa sezlong. Sa stie ca isi doreste ca in viata lor impreuna sa o tina nu "pe palme", ci pe un pat de flori.